[취소수수료]

취소 수수료

취소일	취소수수료
2020년 03월 25일 16시 전	수수료 없음 (전액 환불)
2020년 03월 25일 16시 이후	전액 수수료 (환불 불가)

• 취소는 호텔의 규정에 따르며 상품별 정확한 취소 일자와 수수료는 각 상품별 예약 시 동의하신 규정에 따릅니다.
  결제 후 취소마감일이 지난 이후에는 전액 위약금이 발생하므로 취소 규정을 숙지하시어 그에 따른 불이익이 발생하지 않도록 유의하셔야 합니다.
  성수기, 박람회 등의 특별 행사 기간 또는 예약과 동시에 취소나 변경이 불가한 프로모션 상품의 경우 호텔에서 지정한 특별규정을 따르며 사전 안내 후 규정이 변경될 수 있습니다.
• 결제가 정상적으로 이루어진 후 예약이 확정되며 규정에 따라 취소, 변경, 환불이 불가합니다.
  다만 불가 된 예약은 시스템 상 자동 취소 처리 되므로 다시 취소하지 않으셔도 결제하신 금액은 전액 환불됩니다.
  예약이 불가한 경우:
  • 대기예약 접수 후 객실이 마감되어 확약을 받지 못한 경우
  • "확정예약" 진행 중 실시간으로 객실이 마감되었을 경우
• 취소마감일이 지난 예약은 미결제 상태일 때 자동 취소 됩니다.
  취소된 예약의 복구가 불가하므로 마이페이지의 예약상세페이지에 기재된 마감일을 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.
• 모든 호텔의 예약 상태 변경은 ㈜여기어때투어를 통해서 이루어져야 합니다.
  근무시간 외 접수하실 경우 익일 접수로 간주되어 처리됩니다. (근무시간 : 09:00 ~ 18:00, 주말/공휴일 휴무)
  마이페이지에서도 예약 취소가 가능합니다.
  변경 시에는 유선 또는 마이페이지 내 1:1게시판을 이용해 주시기 바랍니다. (해외호텔/국내숙박 고객센터: 02-3705-8290)
• 모든 예약은 타인에게 양도 할 수 없으며, 일부 호텔의 경우 스펠링을 포함한 투숙자명 변경도 불가능 하오니 여권과 동일한 영문 명으로 예약하여야 합니다.
• 예약과 결제가 완료되어 숙박권(Voucher)이 발급된 이후 예약 취소 절차 없이 투숙일자에 호텔에 도착하지 못하여 No-show가 발생한 경우, 전액 또는 호텔에서 부과하는 No-show charge를 부담하셔야 합니다.

  No-show: 예약확정을 받았으나 예약된 날짜에 고객이 호텔에 투숙하지 않은 경우

  Go-show: 객실이 확정되지 않은 상태에서 호텔에 숙박하기 위해 현지 호텔에서 대기하는 경우

• 당사는 예약 대행사로서 직/간접적으로 발생되는 의무 수행의 지연 또는 불이행에 대한 호텔-이용자 상호간의 원만한 해결을 위해 최대한으로 노력하고 있으나 배상의 책임은 지지 않습니다. 당사의 면책 사유는 아래와 같습니다.
  • 고객이 숙박을 포기한 후 취소 또는 환불을 요구
  • 고객의 연락처 미기입(또는 오기입), 해외 체류 등 연락 부재로 인한 변경/취소/환불의 책임
  • 체크인 후 호텔 내에서 도난, 화재, 상해 및 호텔 측 계약 불이행 등으로 인한 책임 및 손해배상청구
  • 투숙자의 호텔 규정 위반으로 인핸 책임 및 취소, 환불 요구
  • 고객의 귀책사유로 인한 취소나 환불 요구
  • 숙박권에 표기된 최대 수용 인원을 초과하여 투숙하는 경우
  • 천재지변, 항공사 사정, 호텔의 파업 및 폐업, 내란 등 국제 여행법 관행 상 인정되지 않는 사유로 인해 발생되는 변경 및 취소

[결제와 환불]

• 결제
  • 회사는 호텔 또는 호텔 공급업체와의 계약체결을 통해 전세계 특가 요금을 제공하는 “숙박 전 국내 선 지불 조건”의 결제방식을 채택하고 있습니다.
    호텔에 직접 대금을 지불하는 것은 불가하므로 이용자는 대금을 호텔에 직접 지불하였음을 회사에 주장할 수 없습니다.
  • 예약대금 결제에 대한 부가가치세법 상, 세금계산서는 발행되지 않습니다.참고사항) 2000년 6월 2일 시행된 부가가치세법 예규/부가 46015-1296 규정은 “관광진흥업법에 의한 여행업을 영위하는 사업자가 여행객에게 여행용역을 제공하고 그 대가를 받는 경우에 부가가치세 과세표준은 여행객으로부터 받는 대금/요금/수수료 기타 명목 여하에 불구하고 대가 관계가 있는 모든 금전적 가치 있는 것을 포함하는 것이나, 여행 알선 수수료와 여행객이 부담하여야 하는 숙박비, 교통비, 식사비, 입장료 등을 구분 계약하여 그 대가를 받는 경우에는 당해 숙박비 등은 부가가치세 과세표준에 포함하지 아니하는 것이며, 당해 숙박비 등에 대하여는 부가가치세법 제 16조 1항의 규정에 의한 세금계산서를 여행객에게 교부할 수 없다”고 규정함
• 환불
  • 취소 마감일 전에 취소하실 경우, 예약금은 다음과 같이 환불됩니다.

    신용카드: 결제하신 신용카드사로 승인된 건을 취소 요청하여 처리해 드립니다.
    이때 이용자의 신용카드 결제일에 따라 기결제한 달의 익월에 카드 취소가 될 수 있습니다.
    카드 취소는 15시 이후 일괄처리 되며 카드사에서의 최종 취소까지는 영업일 기준 약 5일 정도 소요됩니다.

    실시간 계좌이체/무통장입금: 입금하신 예약 대금은 취소하신 익일(영업일 기준)에 지정하신 은행계좌로 환불처리 됩니다. (입금자명과 예금주 명 동일)

  • 취소 마감일 이후에 취소하실 경우, 예약금은 전액 환불되지 않습니다.

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